Política de reembolso

¡Queremos que tu experiencia sea increíble! Si por alguna razón necesitas devolver tu producto, aquí te contamos cómo funciona:
¿Cuándo puedo devolver mi producto?

Si compraste online, tienes 14 días desde que lo recibes para solicitar la devolución.
Importante: El producto debe estar sellado, sin uso y en su empaque original.

¿Qué productos no se pueden devolver?

Cosméticos abiertos, usados o sin sello no pueden ser devueltos por razones de higiene y seguridad.
Productos en oferta o liquidación solo se devuelven si presentan un defecto de fábrica.

¿Cómo hago la devolución?

Escríbenos a nuestro correo o completa el formulario en la web indicando tu número de pedido y fotos del producto sellado.
El costo de envío por retracto corre por cuenta del cliente.
Si el producto tiene un defecto comprobado, nosotros asumimos el costo.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez aprobada la devolución, realizamos el reembolso por el mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

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